30일 무조건 환불 보장

1. 환불 대상

다음 경우 구매일로부터 30일 이내에 환불 신청이 가능합니다.

• 제품이 정상적으로 다운로드·설치되지 않는 경우
• 제품의 핵심 기능이 광고된 대로 작동하지 않는 경우
• 사용자의 운영체제·기기에서 호환성 문제로 사용이 불가한 경우
• 중복 결제 또는 결제 오류가 발생한 경우
• 제품 사용 전 단순 변심 (구매 후 7일 이내, 라이센스 미인증 상태)

2. 환불 제외 대상

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

• 구매일로부터 30일이 경과한 경우
• 한 ID로 동일 제품을 3회 이상 환불 신청한 이력이 있는 경우 (악용 방지)
• 무료 체험·프로모션·증정 라이센스의 경우
• 비정상적인 방법으로 라이센스를 사용한 경우 (불법 공유, 크랙 결합 등)
• 구매 후 본인 부주의로 데이터를 삭제하여 복구가 어려운 경우 (제품 결함 무관)

3. 환불 절차

1. 고객센터 1:1 문의 또는 support@onetap-ios.kr로 환불 요청 전송
2. 주문번호·결제 수단·환불 사유 명시
3. 담당자가 영업일 기준 24시간 이내 1차 답변
4. 환불 승인 시 원 결제 수단으로 자동 환급 처리 (영업일 기준 3~5일 소요)
5. 환불 완료 시 SMS·이메일로 안내

4. 결제 수단별 환불 소요 시간

5. 자동 갱신 해지 안내

구독형 플랜은 갱신 예정일 24시간 전까지 해지하셔야 다음 결제가 발생하지 않습니다.

• 로그인 → 내 계정 → 구매 내역 → 자동 갱신 해지
• 또는 고객센터 1:1 문의로 즉시 처리 요청

갱신 결제가 발생한 후 7일 이내에 해지를 요청하시면, 사용 이력이 없는 한 전액 환불해 드립니다.

6. 부분 환불

연간 플랜 사용 중 환불을 요청하시는 경우, 사용한 기간에 해당하는 금액을 제외한 잔여 금액을 환불해 드립니다. 다만 구매 후 30일 이내라면 전액 환불 원칙이 우선 적용됩니다.

7. 분쟁 해결

환불 결정에 이의가 있으신 경우 다음 절차를 통해 분쟁을 해결할 수 있습니다.

• 1차: 고객센터 재심의 요청 (담당자 변경)
• 2차: 한국소비자원 분쟁조정 신청
• 3차: 전자거래분쟁조정위원회 조정

8. 문의

환불 관련 모든 문의는 아래로 연락해 주세요.

• 이메일: support@onetap-ios.kr
• 1:1 문의: 고객센터
• 전화: 1599-0000 (평일 09:00 – 18:00)